SSL-Verschlüsselung

Um ihre persönlichen Daten immer sicher über das Internet transportieren zu können verschlüsseln wir jegliche Ihrer Daten mittels SSL-Verschlüsselung. (TLS 1.0, RC4 mit 128 Bit Verschlüsselung; RSA mit 1024 Bit Austausch)

Um die Sicherheit zu gewährleisten, benötigen Sie dazu grundsätzlich einen SSL-fähigen Browser (Internet Explorer, Firefox etc.). Der beim Versender Ihrer Daten einer SSL-Verbindung zunächst unseren Server-Zertifikat ausliest, und dieses dann zusammen mit der Adresse unseres Servers bei der Zertifizierungsstelle auf Zugehörigkeit und Gültigkeit überprüft. Dieser Vorgang gewährleistet, dass ihre Daten ausschließlich an den Betreiber der Website gesendet wird, und nicht keinesfalls an Dritte umgelenkt werden kann. Darüberhinaus enthält das entsprechende Zertifikat den Schlüssel für die Chiffrierung.

SSL-Verbindungen sind grundsätzlich langsamer als unverschlüsselte Verbindungen. Entsprechend wird ausschließlich bei der Eingabe Ihrer persönlichen Daten eine SSL-Verbindung hergestellt.

321-ausverkauf.de ist stets bestrebt, das Sicherzustellende Sicherheitsniveau durch geeignete Maßnahmen und Strategien durchgehend einzuhalten. Dazu gehören unter anderem:

- Sicherung der sehr hohen und möglicherweise unwiederbringlichen Werte der zu verarbeiteten Informationen
- SSL-verschlüsselte Datenübertragung jeglicher vertraulicher Informationen wie beispielsweise Personen- und Transaktionsdaten
- Hohe Umschlagshäufigkeit durch neue & innovative Produkte
- Höchstmöglicher Schutz jeglicher vertraulichen Informationen sowohl von Ihnen als auch des Unternehmens
- Sicherung der Qualität der Informationen, als Grundlage für problemlose Aufgabenabwicklung
- Erneuerung der innovativen Technik, Informationen, Arbeitsprozesse.
- Regelmäßige Datensicherung & Passwortschutz für Sicherungsmedien und Aufbewahrung von diesem in gesicherten Bereichen
- Eine Vertraulichkeitserklärung ist Bestandteil aller Arbeitsverträge mit unseren Mitarbeiter, insbesondere im Hinblick auf personenbezogene Daten.
- Virenschutz gegen jeglichen Angriff sowie Genehmigungspflicht für die Installation von jeglicher Software auf unseren Arbeitsplatzrechnern und Servern
- Passwortgesicherte Zugänge zu allen Systemen und Daten von unseren Mitarbeitern mit entsprechenden Rechten

Unsere Qualitätsgrundsätze

Um die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden kontinuierlich gewährleisten zu können, legen wir sehr hohen Wert auf die Einhaltung hoher Qualitätsstandards. Besonders auf unserer Website, als auch bei der Abwicklung der Bestellungen und Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen.

Diese Qualitätsstandards umfassen im einzelnen:

Grundsatz 1: Unsere Geschäftsmethode
Unsere Kunden sind die Grundlage unseres Erfolges! Wir sind kontinuierlich bemüht, bei der Gestaltung unserer Website, die Bearbeitung der Bestellungen, schnellstmögliche Garantieabwicklung / Gewährleistung, bis hin zur Betreuung nach dem Kauf, unseren Kunden den größtmöglichen Service und Sicherheit beim Einkauf zu garantieren.
Die von uns vertriebenen Produkte sind, mit Ausnahme von OEM-Nachbau, grundsätzlich Originale Produkte der jeweiligen Hersteller mit vollem Liefer- und Funktionsumfang, mit entsprechender voller Garantieleistung. Wir kaufen & bieten grundsätzlich keine Re- oder Grauimporte sondern nur Artikel, welche für den Bestimmungsort EU-Handel vorgesehen sind.


Grundsatz 2: Innovativ & Aktuell
Alle Artikel & Produktangebote in unserem OnlineShop sind stets aktuell. Alle Preise werden täglich aktualisiert. Unsere Preisgarantie gewährleistet jederzeit, das bei Preiserhöhungen lediglich der Preis bei der Bestellung berechnet wird. Durch unser E-Mail-Informationssystem werden alle Kunden ständig und automatisch über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung informiert.


Grundsatz 3: Die Auftragsabwicklung
Durch die Verwendung der Warenwirtschafts-Software Sage Office Line sind wir immer und durchgehend im Stande, die Abwicklung der gesamten Logistik, Buchhaltung, Vertriebswege etc. im eigenen Hause, die volle Kontrolle über eine zuverlässige Auftragsabwicklung zu gewährleisten. Wir sind durchgängig in der Lage, auch kurzfristige oder nachträgliche Änderungswünsche unserer Kunden einzugehen und gewünschte Anpassungen durchzuführen.
Die Auftragserfassung über den Warenkorb in unserem Web-Shop erfolgt in der Regel automatisch und somit frei von Eingabe- oder Tippfehlern unsererseits. Bei der Kommissionierung und beim Versand Ihrer Bestellung gewährleistet das verwendete Softwareprogramm eine weitgehend fehlerfreie Abwicklung. Waren- und Paketkontrolle werden ebenfalls doppelt kontrolliert. Wird Ihr Paket dem Versandunternehmen übergeben, sorgt diese grundsätzlich für eine Problemlose Auslieferung & endgültige Sicherheit.


Grundsatz 4: Austausch, Rückgabe, Garantiefall, Stornierung oder Rückerstattung
Wir arbeiten im Rahmen der BGB-Vorschriften §§312d, 355, 357 (ehemals "Fernabsatzgesetz"), welche Ihnen die Höchstmögliche Komfort & Sicherheit bei Ihrer Bestellung gewährleistet. Eingehende Rücksendungen werden umgehend bearbeitet und entsprechend Ihrer Wünsche umgehend erledigt. Austauschlieferungen oder Rückerstattungen erfolgen Grundsätzlich innerhalb von 48 Std.
Sollte ein Produkt im Laufe unserer 24-monatigen Gewährleistungsfrist einen Defekt aufweisen, welcher der Gewährleistungspflicht unterliegt, wird die Rücksendung umgehend an den entsprechenden Hersteller weitergeleitet. Nach Austausch bzw. Reparatur wir diese umgehend; kostenfrei an den Kunden zurückgesandt. Falls in Ausnahmefällen die Möglichkeit einer schnelleren Direktretour durch den Hersteller möglich ist, vermittelt unser Service-Team auch gerne die entsprechenden Adressen und Vorgehensweisen.


Grundsatz 5: Abwicklung und Reaktion auf Beschwerden & Feedback
Für Anregungen, Beschwerden oder Feedback steht ihnen unser Service-Team per E-Mail und auch telefonisch Montag - Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung. Telefonische Anfragen werden sofort, Emails in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet.
Bei uns werden Beschwerden im Zweifel immer zu Gunsten des Kunden entschieden, wodurch sich auch bisher gerichtliche Auseinandersetzungen immer vermieden werden konnten.
Über Ihre Hinweise, die auf Fehler in unserer Web-Site oder unserem System hinweisen, werden umgehend geprüft und die Probleme schnellstmöglich behoben.


Grundsatz 6: Datenschutz & Sicherheit
Die Übermittlung der für die Zahlung notwendigen Transaktionsdaten sowie Ihre personenbezogenen Daten erfolgt über einen per SSL-verschlüsselten Datenkanal.
Personenbezogene Daten einschließlich Haus-Adresse und E-Mail-Adresse speichern wir ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen und eventueller Rücksendungen. E-Mail-Adressen nutzen wir nur für Informations-Schreiben zur Bestellung und, falls gewünscht, für unseren eigenen Newsletter.
Wir sammeln oder kaufen keinesfalls Adressdaten aus anderen Quellen. Selbstverständlich geben wir keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter. Ausgenommen hiervon sind natürlich unsere Dienstleistungspartner, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten erfordern, wie UPS, GLS, Deutsche Post oder unsere Banken (z. B. Lastschrift). Selbstverständlich beschränkt sich in diesen Fällen der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
In unserem Hause ist der Zugang zu Ihren Daten nur von speziell geschulten Angestellten möglich, welche auch vertraglich zum vertraulichen Umgang mit diesen gebunden sind.

Weitere Informationen finden Sie in hier.


Grundsatz 7: Qualität
Durch langjährige Erfahrung unserer Firmengründer im Versandhandel wird unser System qualitativ stets weiterentwickelt und zeichnet sich mittlerweile durch sehr hohe Sicherheit- und Flexibilitäts-Standards aus.
Wir arbeiten stets an der weiteren Optimierung unseres Systems und der Abläufe im Hinblick auf eine kontinuierlich steigende Qualität. Sämtliche Abläufe werden regelmäßig durch die Geschäftsleitung überprüft und sinnvoll erweitert & ergänzt.
Diese Grundsätze gelten gegenüber privaten Endverbrauchern, Firmen, Kaufleuten, Juristischen Personen und öffentlichen Einrichtungen arbeiten wir konform mit dem Handelsgesetzbuch.


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Alle Rechte, auch die der fotomechanischen Wiedergabe, der Vervielfältigung und der Verbreitung mittels besonderer Verfahren, auch teilweise, behält sich Fa. 321-ausverkauf vor. Für etwaige Satzfehler sowie für die Richtigkeit der Eintragungen übernimmt Fa. 321-ausverkauf keine Gewähr. Die Website darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch Fa. 321-ausverkauf auf keine andere Weise vervielfältigt, übertragen oder in einem Netzwerk verfügbar gemacht werden. Design, Inhalt und Layout dieser Website sind urheberrechtlich geschützt.
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